Echt contact maken is niet destructief maar positief en opbouwend. In een eerder artikel maakte je kennis met de destructieve manier van contact maken, uitgebeeld in de dramadriehoek. Maar gelukkig kan het ook anders. In plaats van de rollen die we in de dramadriehoek kennen, kun je de rollen van de winnaarsdriehoek plaatsen. De aanklager wordt dan assertief, het slachtoffer kwetsbaar en de redder wordt opvoedend. Reken maar dat het toepassen van deze rollen effect heeft voor het contact met de ander.

Jij kunt contact beïnvloeden

Denk niet te makkelijk dat je overgeleverd bent aan het contact wat je (al jaren) kent met de ander. Is dat positief? Prima, houden zo. Maar je kent misschien ook contacten die je als niet zo goed ervaart. In contact met de ander ontwikkelen we een patroon, waar je zelf onderdeel vanuit maakt. Wanneer jij bewust aan de slag gaat met de kwaliteit van het contact, nodig je de ander sterk uit om daarin mee te veranderen. Natuurlijk lukt dat niet in één keer, maar al doende leert men. Je zult van je inzet zeker de vruchten plukken. Kies daarin de juiste timing, taal en onderschat ook de non-verbale communicatie niet.

De winnaarsdriehoek

Hieronder zie je welke rollen in het contact positief effect hebben. Deze rollen geven verbondenheid en intimiteit. Als je dit niet gewend bent, is het spannend om deze rollen in te zetten. Een veilige basis naar de ander toe is daarbij ook essentieel. Maar het begint bij bewustwording, en reken maar dat het je veel brengt als je onderstaande voldoende kent in jouw omgeving.

Echt contact maken is ‘gewoon’ te leren. Het levert je veel meer werkplezier op en het zet je in je kracht. Daarvoor is het wel nodig om uit je comfortzone te gaan en je binnenkant meer te laten zien. En daarvoor is het in de hand nemen van een coach/trainer helemaal geen verkeerd idee. Neem gerust contact op om samen te ontdekken wat jij/jouw team daar voor nodig heeft.

Mijn stelling is dat er veel mensen zijn die (onbewust) verlangen naar dieper contact met de ander. Stel dat mijn aanname klopt, hoe kan het dan dat velen daarin niet tot verandering komen? Het is toch niet zomaar een verlangen en behoefte, zou je zeggen. Onderzoek heeft allang bewezen dat diepe en echte verbondenheid gelukkig maakt. Miskenning blokkeert het maken van echt contact.

Blokkades in veranderen hebben vaak met overtuigingen te maken. Dat geldt niet alleen voor verandering in het maken van kwalitatief goed contact met de ander, maar dat geldt in het algemeen. Bij een verlangen om te veranderen is het dus belangrijk om te onderzoeken waar de blokkade zit en die te kennen en te erkennen. Het goede nieuws: overtuigingen zijn gelukkig ook te veranderen.

De niveaus van miskenning

We onderscheiden 4 niveaus van miskenning om tot verandering te komen. Als volgt:

  1. Het miskennen van het bestaan van een probleem. Het ontkennen dat er überhaupt een probleem bestaat, staat logischerwijs ook de oplossing van dat probleem in de weg. Wat er niet is kan je ook niet verbeteren en hoef je geen moeite voor te doen.
  2. Het miskennen van het belang van een probleem. Net als het bestaan van het probleem ontkennen, is ook het wegwuiven of klein maken van een probleem, een sta-in-de-weg voor de oplossing. Het is zo klein dat het gewoon niet nodig is om er wat aan te doen.
  3. Het miskennen van de verandermogelijkheid van een probleem. Hiermee wordt het probleem zo groot gemaakt, dat het simpelweg geen zin heeft om er aan te beginnen het te veranderen. Het is toch een onoverkomelijk probleem.
  4. Het miskennen van de persoonlijke bekwaamheid om het probleem op te lossen. Niet het probleem groot maken, maar jezelf heel klein en jezelf niet bij machte verklaren om een probleem op te lossen, is een miskenning van je eigen vaardigheden en bekwaamheid.

Op al deze niveaus blokkeert miskenning het bereiken van een oplossing. Miskenning blokkeert ook echt contact. Om de niveaus van miskenning duidelijk te maken, gebruik ik het voorbeeld van stoppen met roken.

Bij het onderzoeken en het helpen van een ander om tot verandering te komen, helpt het om deze niveaus met de ander te doorlopen. Begin dan altijd bij niveau 1: het bestaan van een probleem. Wanneer iemand niet mee kan bewegen in het onderzoeken en erkennen van de 4 niveaus, zal coaching of hulp helaas vroeg of laat stagneren.

Kan jouw contact met de ander beter? Heb je het verlangen naar betere verbondenheid en echt contact? Onderzoek eens op welk niveau bij jou en/of je organisatie de blokkade zit om werkelijk te veranderen en kom in beweging.